北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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位于渝中，窗户下临江，并可远眺对面南岸区。配套舒适高端，服务贴心又有节制，早餐也是可圈可点，如他家有现榨混合果汁，一些中式小糕点也值得一尝。另外还有肉松面包，本人没有品尝，但见临桌一位女士吃了10多个，另人乍舌！需要吐槽的是艺龙。我在网上买的提到连住2晚含免费享用迷你吧，可与酒店确认，这个是很久以前的优惠，现在早就没有了。如果真是如此，不知艺龙以此不实信息来招揽，合适吗？！
ejia0018：好评
非常好的服务，只是酒店内暖气太足很热
会员8190：好评
downtown位置 服务不错 设施新